Le carton tamponné finit au lavage
La carte papier se perd, s'oublie, se falsifie. La carte wallet est dans le téléphone que votre client a déjà en main — elle remonte même à l'écran quand il approche du restaurant.
Vos habitués méritent mieux qu'une carte tamponnée.
Un restaurant vit de ses habitués : le déjeuner d'équipe du mardi, le couple du samedi soir, le client du menu du jour. Pourtant la plupart des restaurants n'ont aucun moyen de savoir qui revient, à quelle fréquence, ni qui a décroché depuis deux mois.
MyFidelity met la carte de fidélité de votre restaurant dans Apple Wallet et Google Wallet. Le client la présente à l'addition, vous scannez, les points sont crédités avant que le ticket n'arrive. Aucune application à faire télécharger, aucun carton à réimprimer.
Ce que la carte papier ne résoudra jamais.
Vous ne savez pas qui a décroché
Un habitué qui ne revient plus, ça se voit trop tard. MyFidelity repère les clients absents depuis X semaines et leur envoie une relance automatique avec l'offre que vous choisissez.
Le midi et le soir, deux clientèles
Le client du menu du jour et celui du dîner ne se fidélisent pas pareil. Segmentez par fréquence et panier, et adressez chaque cohorte avec le bon message.
Trois programmes qui font leurs preuves en restaurant.
01
Points par addition
1 € dépensé = 1 point, palier à 150 points pour un dessert ou une bouteille. Le serveur scanne le QR de la carte au moment de l'addition, le crédit est instantané.
02
Rappel de table
Client absent depuis 30 jours → notification wallet automatique « Votre table vous attend » avec une attention (apéritif offert, -10 % sur le menu).
03
Anniversaire automatique
Le jour J, le client reçoit sa récompense sans que personne n'y pense : dessert offert, coupe de champagne. C'est la relance qui convertit le mieux.
Questions fréquentes.
- Comment le serveur crédite-t-il les points en plein service ?
- Le client présente sa carte wallet, le serveur scanne le QR avec le téléphone de la salle (page de scan sécurisée, pas d'application à installer). Deux secondes, y compris pendant le coup de feu.
- Et si mes clients n'ont pas de smartphone récent ?
- Apple Wallet et Google Wallet sont préinstallés sur tous les iPhone et Android depuis des années. Pour les rares exceptions, le client peut être crédité par son numéro de téléphone au comptoir.
- Puis-je fidéliser différemment le midi et le soir ?
- Oui. Les règles de points sont configurables (multiplicateur sur certains jours, jours « double points ») et les campagnes ciblent des segments : habitués du midi, clients du week-end, gros paniers.
Votre carte de fidélité restaurant, prête en 10 minutes.
Quatorze jours d'essai gratuit, aucun débit avant le quinzième jour, annulable à tout moment.