Le forfait papier crée des litiges
« Il me restait trois séances » — sans trace fiable, le doute est pour vous. Le compteur wallet fait foi : solde visible par la cliente et par vous, à jour au scan près.
Du soin ponctuel au rituel régulier.
Un institut prospère quand le soin ponctuel devient un rituel : l'épilation toutes les quatre semaines, le soin visage mensuel, le forfait dix séances. Chaque cliente qui « saute » une séance est une cliente qui risque de ne pas revenir.
MyFidelity suit les forfaits multi-séances directement dans la carte wallet (séance 6 sur 10, visible en permanence), relance automatiquement quand le soin arrive à terme, et récompense le parrainage — votre première source de nouvelles clientes.
Ce que la carte papier ne résoudra jamais.
Le cycle d'entretien dérive
L'épilation à 4 semaines qui glisse à 7, c'est un tiers de chiffre en moins. La relance automatique J+28 ramène le rendez-vous dans le rythme.
Le parrainage reste informel
Vos clientes vous recommandent déjà — sans que rien ne le mesure ni ne le récompense. Le programme trace le parrainage et récompense les deux côtés.
Trois programmes qui font leurs preuves en institut de beauté.
01
Forfait tracké
Forfait 10 séances : chaque scan décrémente, le solde s'affiche sur la carte. À la dernière séance, proposition de renouvellement automatique avec avantage.
02
Rappel de soin
28 jours après l'épilation, notification « C'est le moment » — le rythme est tenu, le créneau se remplit sans relance manuelle.
03
Parrainage gagnant-gagnant
La filleule a une réduction découverte, la marraine gagne un soin express. Chaque parrainage est tracé du premier scan à la récompense.
Questions fréquentes.
- Comment gérer un forfait déjà entamé sur papier ?
- Vous créditez le solde restant à la création de la carte (par exemple 4 séances sur 10). La cliente repart avec son compteur exact dans le wallet, le papier peut disparaître.
- Les rappels sont-ils adaptés à chaque prestation ?
- Oui : chaque type de soin peut avoir son intervalle (épilation 4 semaines, soin visage 6, massage 8). La relance part au bon moment pour chaque cliente, sans intervention.
- Ça marche aussi pour les cartes cadeaux ?
- Les bons cadeaux se gèrent comme des récompenses à montant : émis depuis le dashboard, crédités sur la carte de la bénéficiaire, décomptés au scan. Sans support papier à suivre.
Votre carte de fidélité institut de beauté, prête en 10 minutes.
Quatorze jours d'essai gratuit, aucun débit avant le quinzième jour, annulable à tout moment.