L'achat est annuel, la mémoire est courte
Douze mois entre deux anniversaires, c'est long. La relance J-7 « Le 12 mars approche » transforme un souvenir vague en commande passée chez vous.
Vos clients achètent des dates. Retenez-les pour eux.
Chez un fleuriste, l'achat est rarement pour soi : c'est un anniversaire, un dîner, un merci, un deuil. Le client qui a acheté un bouquet le 12 mars pour l'anniversaire de sa mère rachètera un bouquet le 12 mars prochain — chez vous, si on le lui rappelle à temps.
MyFidelity mémorise les dates qui comptent et relance automatiquement à J-7. La carte wallet tient le compte des achats, et vos campagnes saisonnières (fête des mères, Saint-Valentin, Toussaint) partent vers les bons segments sans travail manuel.
Ce que la carte papier ne résoudra jamais.
Les pics saisonniers se jouent en 48 h
Fête des mères, Saint-Valentin : la décision se prend la veille. Une notification wallet au bon moment capte la commande avant la grande surface.
Le client d'occasion ne devient jamais un habitué
Sans programme, l'acheteur d'un bouquet reste anonyme. La carte ajoutée au premier achat ouvre un canal direct — et une récompense à la première composition l'encourage à revenir.
Trois programmes qui font leurs preuves en fleuriste.
01
Calendrier d'occasions
À l'encaissement, vous notez la date et l'occasion. Le client reçoit un rappel automatique à J-7 l'année suivante, avec votre suggestion de composition.
02
Récompense de bienvenue
Première composition = -10 % sur la suivante. C'est l'achat n° 2 qui crée l'habitude — cette mécanique le déclenche.
03
Campagne saisonnière
Une semaine avant la fête des mères, notification à tous les porteurs de carte avec offre de précommande. Vous lissez le pic et sécurisez le chiffre.
Questions fréquentes.
- Comment enregistrer une date sans ralentir la vente ?
- Deux champs au moment du scan : la date et l'occasion. Cinq secondes pendant l'emballage du bouquet, et la relance de l'année suivante est programmée.
- Les relances ne font-elles pas « spam » ?
- Non : une relance liée à une date que le client vous a lui-même donnée est perçue comme un service. C'est le message générique de masse qui fait spam — ici tout est individuel et contextuel.
- Et pour les abonnements de fleurs (bureaux, restaurants) ?
- Les clients B2B se segmentent à part : paliers dédiés au volume, notifications de renouvellement, offre spécifique. La mécanique est la même, les règles sont les vôtres.
Votre carte de fidélité fleuriste, prête en 10 minutes.
Quatorze jours d'essai gratuit, aucun débit avant le quinzième jour, annulable à tout moment.